Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

PenGO ("noi", "nostro" o "PenGO") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro servizio di gestione prenotazioni.

2. Titolare del Trattamento

PenGO opera come squadra distribuita senza sede fisica fissa. Per questioni relative alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email: supporto@pengo.com

3. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

3.1 Dati forniti direttamente

• Informazioni di registrazione (nome, email, password)
• Dati aziendali (nome attività, indirizzo, telefono, descrizione)
• Informazioni di contatto per clienti
• Messaggi inviati attraverso il form di contatto

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni del dispositivo
• Dati di utilizzo della piattaforma
• Cookie e tecnologie simili
• Dati di geolocalizzazione (con consenso)

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Fornire e gestire il servizio di prenotazioni
• Comunicare con te riguardo al tuo account
• Inviare notifiche di prenotazione
• Migliorare i nostri servizi
• Adempiere obblighi legali
• Prevenire frodi e abusi

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi richiesti
• Consenso: Per comunicazioni di marketing (revocabile)
• Legittimo interesse: Per migliorare i servizi e prevenire frodi
• Obbligo legale: Per adempiere normative applicabili

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Possiamo condividere informazioni con:

• Fornitori di servizi: Per hosting, pagamenti, email (Stripe, Resend, ecc.)
• Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge
• Partner commerciali: Solo con il tuo consenso esplicito

7. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dell'Unione Europea. Utilizziamo provider cloud (come Vercel, Neon) che garantiscono adeguati livelli di protezione dei dati.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Utilizziamo crittografia, controlli di accesso e monitoraggio continuo.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi e adempiere obblighi legali. I dati degli account inattivi vengono eliminati dopo 3 anni di inattività, salvo diversi obblighi di legge.

10. I Tuoi Diritti

Hai diritto a:

• Accesso: Richiedere copia dei tuoi dati
• Rettifica: Correggere dati inesatti
• Cancellazione: Eliminare i tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: Ritirare il consenso per marketing

11. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente, analizzare l'utilizzo del sito e personalizzare i contenuti. Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Le modifiche significative verranno notificate via email o attraverso la piattaforma. L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova informativa.

13. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti o per domande sulla privacy, contattaci all'indirizzo email: supporto@pengo.com

14. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla privacy, hai diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali).