Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Pen-GO. Al usar nuestro servicio de gestión de reservas aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Si no los aceptas, te rogamos que no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Pen-GO es una plataforma digital que permite a los profesionales gestionar sus reservas online. El servicio incluye:

• Creación y gestión de perfiles de empresa
• Sistema de reservas online para clientes
• Gestión del calendario y la disponibilidad
• Notificaciones automáticas por email y push
• Procesamiento seguro de pagos
• Analíticas y estadísticas del negocio

3. Registro y cuenta

Para usar Pen-GO debes registrarte y crear una cuenta. Eres responsable de:

• Facilitar información exacta y completa
• Mantener la seguridad de tu cuenta
• Avisar de inmediato de cualquier uso no autorizado
• Actualizar tu información cuando sea necesario

4. Uso aceptable

Aceptas usar Pen-GO solo con fines lícitos y conforme a estos términos. No está permitido:

• Infringir leyes o normas aplicables
• Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales
• Interferir en el funcionamiento de la plataforma
• Subir contenidos dañinos o inapropiados
• Spam o uso excesivo del sistema

5. Pagos y suscripciones

Algunos servicios de Pen-GO son de pago. Aceptas:

• Pagar todas las tarifas aplicables
• Facilitar información de pago exacta
• Autorizar cargos recurrentes para las suscripciones
• Comunicar las cancelaciones con la antelación adecuada

5 bis. Pagos online y comisiones

Los profesionales que activan los pagos online a través de Pen-GO aceptan las siguientes condiciones:

• Los pagos online se procesan a través de Stripe, proveedor externo de servicios de pago. La activación requiere conectar una cuenta Stripe Express gestionada por la plataforma Pen-GO.
• Pen-GO retiene una comisión sobre cada pago online recibido a través de la plataforma. El porcentaje de la comisión y, en su caso, el importe mínimo retenido por transacción se indican en la sección Pagos del panel y pueden actualizarse con preaviso.
• Las comisiones se descuentan automáticamente del importe del pago antes del abono en la cuenta del profesional.
• Los reembolsos a los clientes se gestionan según las políticas configuradas por el profesional en la sección Pagos del panel (cancelación por parte del negocio, cancelación por parte del cliente, ausencia).
• Pen-GO no es responsable de los retrasos en el abono de los fondos causados por Stripe o por las entidades bancarias.
• El profesional es responsable de declarar correctamente a efectos fiscales los cobros recibidos a través de la plataforma.
• Pen-GO se reserva el derecho de suspender los pagos online en caso de actividad sospechosa, reclamaciones frecuentes o incumplimiento de los términos de Stripe.

6. Propiedad intelectual

Pen-GO y todo su contenido están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. No está permitido copiar, modificar ni distribuir nuestro contenido sin autorización por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

Pen-GO se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.

8. Cancelación y suspensión

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso al servicio por incumplimiento de los términos u otros motivos válidos.

9. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán por email o a través de la plataforma.

10. Contacto

Para preguntas sobre los términos y condiciones, contáctanos para recibir asistencia.